内容摘要：城阳区仙家寨社区居民徐女士的母亲，2010年在银行把1万块钱存了两年的定期，可是前几天老人去提款时，却发现存款的利息缩水了。徐女士的母亲今年70岁了，2010年12月份在仙家寨一家银行办了1万元两年期

　　城阳区仙家寨社区居民徐女士的农商母亲，2010年在银行把1万块钱存了两年的银行定期，可是定期到期前几天老人去提款时，却发现存款的自动知情利息缩水了。

　　徐女士的变活母亲今年70岁了，2010年12月份在仙家寨一家银行办了1万元两年期的期储定期存款业务。可最近徐女士却发现最近却发现，户年后本该自动转存的农商存单近三年的利息，居然是银行按活期计算的。

　　徐女士说，定期到期老人的自动知情另外两张存单上都标有自动转存，她这才发现这张存单的变活问题，居然没有标明自动转存。期储徐女士怀疑，户年后可能是农商银行工作人员办理业务时疏忽了。老人不可能没有要求自动转存，因为利息差额摆在那儿，所以银行有过错，应该按定期存款，补偿老人这两年的利息。

　　于是，记者与徐女士一起来到银行了解情况。

　　银行工作人员称，因为之前像徐女士母亲这种情况也出现过，所以两三年前，提醒储户自动转存成为硬性规定，即使客户没有说明，银行也会按照自动转存处理。

　　随后，记者又咨询了其它几家银行，工作人员都表示，一般会主动提醒储户办理自动转存，如果不标明也会自动转存。

　　给徐女士母亲办业务的银行工作人员表示，可能因为当时办业务的工作人员疏忽大意，才出现了这种情况。现在，他们已经将提醒和默认自动转存变成了硬性规定。但对于新制度严格执行前的疏忽，他们只能表示遗憾，而这就意味着徐女士母亲这几年的利息就白白损失了。有人认为，既然银行方面有一定的提醒责任，不应该只是用类似“无能为力”的话来答复，而是要尽量减少储户的损失。